Ｑ＆Ａ

以下はお客様より、頻繁にお寄せられるご質問にお答えしております。

オーダーメイド商品のため、制作からお届けまで10日間程度は頂いております。
＊注文集中時はお申し込みからお届けまで2週間程度かかる事もあります。

メッセージは20行までとなります。（15行～20行程度を推奨しております。）
1行は約24文字程度となります。

サンプルの文例はこちら→

文章を20行に制限している理由は、
上映時間が3分程度となり、文章も長すぎず、短かすぎず、
見る側にとっても鑑賞しやすく、一番気持ちが伝わりやすい長さであるため、
制限を設けております。

誠に申し訳ございませんが、デジタルデータ(jpg等)のみのお取り扱いとさせて頂いております。
紙写真のお取り込みのサービスは致しておりません。

お近くにデジカメプリントショップ(55ステーション等)がございましたら、
紙写真をデジタルデータに取り込み事が出来ます。

→こちらから最寄のプリントショップを探せます。

本商品とは別に確認用のDVDも同封いたしておりますので、
プレゼント前に確認する事ができます。

誠に申し訳ございませんが、音楽の変更はできません。
弊社指定の音楽となります。

誠に申し訳ございませんが、寄せ書きをすることはできません。

携帯の絵文字等はご使用いただく事ができません。
顔文字に関しましては、簡単なものでございましたら対応可能です。
複雑なものとなりますと、文字化けを起こす場合がございます。

事前にこちらよりお問い合わせください。

弊社では国産のＤＶＤ－Ｒと業務用機材を使用しています。
品質は万全ですが全てのＤＶＤプレヤーでの再生を保証するものではありません。
市販の殆どのＤＶＤプレヤーで再生されますが、ごくまれに一部の古い型のＤＶＤプレヤーで
再生されない場合がございます。
弊社では納品前に必ず弊社所有の複数のＤＶＤプレヤーで動作確認を行っております。

弊社は、当ウェブサイトのご利用にあたってお客様からご提供いただいたお客様の個人情報を、
紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施しています。
また、お客様の個人情報は、弊社の当ウェブサイト管理責任者のみアクセス可能な環境下に保管し、
第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、厳重なセキュリティ対策を実施しています。

オーダーメイド商品のため、原則として返品はお受けできません。
当社にて不良品と認めた場合、新しい商品を製作いたします。
到着後２日以内にご連絡ください。

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